Nous voulons des clients satisfaits ! Si un article ne te plaît pas, tu peux le renvoyer dans les 30 jours suivant sa réception.

Tu as commandé la mauvaise taille, la couleur ne correspond pas, ou un article incorrect t'a été livré ? Pas de problème ! Contacte simplement notre service client par email à shop@bsocks.ch. Ou remplis simplement notre formulaire de retour ci-dessous.

Adresse postale pour les retours

Pour le retour des articles en vue d'un remboursement ou d'un échange, veuillez utiliser l'adresse suivante :

bsocks.ch

Fännstrasse 49

6403 Küssnacht am Rigi

Pour que nous puissions traiter ta livraison, nous te prions d'inclure la facture ou le bon de livraison et de noter le motif du retour. Cela s'applique également si tu souhaites un échange ou une livraison de remplacement.

Après réception du formulaire de retour rempli, ton cas sera traité aussi rapidement que possible par nos soins :

(Si ton produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant la livraison, nous te prions de fournir une photo en pièce jointe pour accélérer le processus de retour.)

Conditions de retour

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours que dans les conditions suivantes :

Affranchissement

Le retour est suffisamment affranchi et se fait dans l'emballage d'origine dans le délai de retour.

État de l'article

Nous supposons que les articles retournés sont non utilisés, intacts et non lavés. Les articles déjà portés, utilisés ou lavés ne peuvent pas être retournés.

Produits sur mesure

Les fabrications sur mesure, les fabrications aux dimensions spéciales, dans des couleurs spéciales ou d'autres modifications spécifiques au client sont toutefois exclues du droit de retour.